À propos de nous


À propos de nous
Chez Chaussures Rioux, vous êtes au paradis!

Pour nous, la chaussure est notre passion depuis 1887. À tous les jours, nous conseillons notre clientèle avec soin pour trouver dans notre vaste sélection le meilleur choix pour notre client.

Nous sommes toujours à la recherche de style unique répondant aux dernières tendances, technologies et ce, pour un meilleur confort. Nous proposons donc un vaste choix de chaussures, bottes et sandales pour femme et homme.
Nous sommes également réputés pour le vaste choix de chaussures spécialisées adéquates à recevoir une orthèse ou qui répondent à divers problèmes de la santé du pied et qui sont offertes en plusieurs largeurs et grandeurs.

Nos six conseillères spécialisées se font un plaisir de vous faire vivre une expérience de magasinage unique et personnalisée. Retrouvez tous nos services proposés dans la section Services.

Vivez l’expérience Chaussures Rioux, l’expérience de l’élégance et du confort pour VOTRE mode de vie.

Conditions générales d'achat

Tous les produits sont vendus au prix indiqué sur l'article et selon la promotion en vigueur.

Tous les achats sur ce site doivent être réglés par carte de crédit par téléphone ou par virement Interac avant l’expédition. Aucun paiement par chèque n'est accepté.

Malgré tous les efforts déployés, certaines informations et/ou prix peuvent être incomplets, erronés ou dépassés. Les prix en boutique prévaudront. Nous nous réservons le droit de les modifier sans avis préalable.

Aussi, bien que nous nous efforçons de tenir à jour l'inventaire de nos produits, il est possible qu'un produit apparaissant sur le site soit en rupture de stock.

Politiques de retour

Sous présentation de votre facture, 14 jours suivant votre achat, nous procéderons à l'échange ou au remboursement de votre achat sur le mode de paiement utilisé. Le produit ne doit pas avoir été porté, il doit être à l'état neuf et dans son emballage initial. Pour les retours des ventes en ligne, consultez la section procédures pour les retours des ventes en ligne et par téléphone.

Les produits en liquidation et en promotion sont des ventes finales.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Politiques de livraison pour les ventes en ligne ou par téléphone. 

Nous emballons et préparons vos colis soigneusement. Les commandes sont généralement traitées et envoyées dans un délai de 12h ouvrables suivant votre commande.

La livraison est gratuite pour une commande minimale de 150$ et plus avant taxes. Pour les commandes de moins de 100$ avant taxes, les commandes réglées par note de crédit et les échanges des frais fixes de 7.95$ pour le Québec seront appliqués et de 18$ pour le reste du Canada.

Les frais de livraison pour les retours ou les échanges sont à la charge du client. Vous désirez éviter les frais d'envois postal de retour? Choisissez les retours en boutique gratuit !

Dans quelques rares cas, nous nous réservons la possibilité d’appliquer des frais de livraison supplémentaires pour certaines régions éloignées ou cas particuliers. Vous serez contactés par un membre de notre équipe si des frais supplémentaires s'appliquent pour votre commande.

Procédure pour les retours des ventes en ligne et par téléphone

Si vous considérez avoir reçu une commande incorrecte ou un produit ne vous convient pas dès la réception de celui-ci vous devez dans les 5 jours suivant la réception du colis nous aviser par téléphone pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour. Ensuite, vous devez nous retourner la marchandise dans un délai de 5 jours suivant la réception du numéro d’autorisation.

Celui-ci ne doit pas avoir été porté, il doit être à l'état neuf, dans son emballage initial et soigneusement emballé dans l’emballage de retour inclut dans votre colis.

Dès la réception de votre colis, c'est avec plaisir que nous procéderons au remboursement de votre achat sur le mode de paiement initial. Aucun remboursement en argent.

Par ailleurs, aucun retour ne sera accepté sans l’autorisation préalable de Chaussures Rioux. Prière de ne retourner aucune marchandise sans avoir obtenu votre numéro d’autorisation sans quoi aucun crédit ou échange ne seront honorés.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables ni créditables. Si vous recevez un crédit, les frais d’expédition initiaux seront déduits. Les frais de réexpédition pour échanges seront aussi à la charge du client y compris en cas d'erreur lors de la saisie de l'adresse d'expédition. Les frais de réexpédition ou de retours seront à la charge Chaussures Rioux SEULEMENT dans le cas de marchandise brisée ou défectueuse.

Politique de confidentialité 

La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels est importante. Notre site est sécurisé et sécuritaire.Tout renseignement que vous transmettrez sur ce site à Chaussures Rioux sera maintenu confidentiel et ne sera utilisé que par Chaussures Rioux. Aucune information sur les cartes de crédit n'est conservée.