Sélectionnez directement sur notre boutique en ligne vos items COUPS de CŒUR et apportez-les à la maison pour choisir vos préférés.  

Comment faire ma commande d’essayage à la maison gratuitement ?

• Directement sur notre boutique en ligne, dans la fiche du produit souhaité choisissez votre option de grandeur et ensuite l’option correspondante au nouveau service (Je désire faire préparer ce COUP DE COEUR pour ma séance d’essayage V.I.P. en boutique ou à la maison) et ajouter l’article au panier;
• Finaliser votre panier comme une transaction traditionnelle;
• Dès que votre commande sera prête, une conseillère vous contactera par téléphone ou par courriel.

Conditions d’utilisation

• Le service est gratuit et sans engagement;
• La marchandise est réservée pour un délai de 48h ouvrable. Après ce délai la marchandise sera remise en inventaire.

Tous les produits sont vendus au prix indiqué sur l’article et selon la promotion en vigueur.

Aucun ajustement de prix ne sera fait sur un achat avant ou après les dates d’une promotion en vigueur. 

Aucun paiement par chèque n’est accepté.

Malgré tous les efforts déployés, certaines informations et/ou prix peuvent être incomplets, erronés ou dépassés. Les prix en boutique prévaudront. Nous nous réservons le droit de les modifier sans avis préalable.

Aussi, bien que nous nous efforcions de tenir à jour l’inventaire de nos produits, il est possible qu’un produit apparaissant sur le site soit en rupture de stock. Un remboursement vous sera remis.

Vos commandes sont soigneusement préparées et envoyées dans un délai de 12 h ouvrables par transporteur directement au lieu spécifié dans votre commande.  Si toutefois vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 418-867-1365.

Les frais sont fixes et s’élèvent à 19,95 $ partout au Québec et de 24,95 $ ailleurs au Canada. Les frais de livraison peuvent faire l’objet d’une promotion.  

Désirez-vous éviter les frais de livraison? Optez pour le service de cueillette en boutique et retour en boutique gratuit !

Dans quelques rares cas, nous nous réservons la possibilité d’appliquer des frais de livraison supplémentaires pour certaines régions éloignées ou cas particuliers. Vous serez contactés par un membre de notre équipe si des frais supplémentaires devaient s’appliquer pour votre commande.

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ACHATS FAITS EN LIGNE

Les retours sont gratuits pour toutes marchandises à prix courant. Pour toutes marchandises en promotion et acheté en plusieurs grandeurs, les frais de retour sont à la charge du client et s’élèvent 19,95 $.

Si vous désirez faire un retour, vous devez nous contacter par courriel à [email protected] ou par téléphone au 418-867-1365 dans les cinq jours suivant la réception du colis pour obtenir votre étiquette de retour et la marche à suivre.

Les accessoires tels que les bas, les bas de nylon, les collants, les lacets, les semelles, produits d’entretien ainsi que les produits vendus au-delà de 50 % de rabais sont non garantis, non remboursables ni échangeables.

L’article ne doit pas avoir été porté, doit être à l’état neuf, dans son emballage d’origine et soigneusement réemballage pour son retour.

Dès la réception de votre colis, nous procéderons avec plaisir au remboursement de votre achat sur le mode de paiement initial si le produit ainsi que son emballage sont dans l’état neuf pour la revente.

Par ailleurs, aucun retour ne sera accepté sans l’autorisation préalable de Chaussures Rioux. Prière de ne retourner aucune marchandise sans avoir obtenu votre numéro d’autorisation, sans quoi aucun crédit ou échange ne sera honoré.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables ni créditables. Les frais de réexpédition pour un échange seront aussi à la charge du client, y compris en cas d’erreur lors de la saisie de l’adresse d’expédition.

Achats faits en boutique

Pour toutes marchandises à prix courant, en promotion inférieur à 49 % et les dépôts sur une mise de côté, sur présentation de votre facture, dans les 14 jours suivant votre achat, nous procéderons à l’échange ou au remboursement de votre achat sur le mode de paiement original. Pour tous paiements réalisés à partir d’une carte-cadeau, un remboursement vous sera émis en note de crédit.

Les accessoires tels que les bas, les bas de nylon, les collants, les lacets, les semelles, produits d’entretien ainsi que les produits vendus au-delà de 50 % de rabais sont non remboursables ni échangeables. 

Toutes ventes

Pour obtenir un remboursement, le produit ne doit pas avoir été porté, doit être à l’état neuf et dans son emballage d’origine.