Conditions générales d'achat

Tous les produits sont vendus au prix indiqué sur l’article et selon la promotion en vigueur.

Aucun paiement par chèque n’est accepté.

Malgré tous les efforts déployés, certaines informations et/ou prix peuvent être incomplets, erronés ou dépassés. Les prix en boutique prévaudront. Nous nous réservons le droit de les modifier sans avis préalable.

Aussi, bien que nous nous efforcions de tenir à jour l’inventaire de nos produits, il est possible qu’un produit apparaissant sur le site soit en rupture de stock. Un remboursement vous sera remis.

Conditions générales du service d'Essayage 24h à la maison

Profiter, de notre NOUVEAU service d’Essayage 24h à la maison gratuitement.

Faites une commande de cueillette directement sur notre site web en sélectionnant l’option de cueillette et concluez la transaction en suivant normalement les étapes de paiement du panier*.

Dans un délai de 24h ouvrable, l’équipe du service à la clientèle communiquera avec vous pour vous informer que votre cueillette est prête. 

Les heures de cueillette sont du lundi au vendredi de 13h à 16h.  

Une fois la marchandise apportée à la maison, vous avez un délai de 24h pour en faire l’essayage, faire vos choix et nous retourner le restant de la marchandise.

*Aucun frais ne sera chargé sur votre compte de carte de crédit pour toute la commande d’Essayage à la maison 24h. Toutes les transactions complétées en mode essayage 24h sont faites en guise de préautorisation. Ensuite, vous devez entrer les mêmes coordonnées (nom et adresse postale) que ceux inscrits sur votre permis de conduire. Lors du prêt de la marchandise en boutique, votre identité sera validée à l’aide de votre permis de conduire. 

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Politique de livraison

Vous commandes sont soigneusement préparées et envoyées dans un délai de 12 h ouvrables par transporteur directement au lieu spécifié dans votre commande. Dans certains cas, votre commande peut être expédiée via Poste Canada. Si toutefois vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à: info@chaussuresrioux.com

La livraison est gratuite pour toute commande de 198 $ et plus avant taxes. Autrement, les frais sont fixes et s’élèvent à 9.95$ partout au Québec et de 19.95$ ailleurs au Canada.

Les frais de livraison pour les retours ou les échanges sont à la charge du client.

Vous désirez éviter les frais de livraison? Optez pour le service de cueillette en boutique et retour en boutique gratuit !

Dans quelques rares cas, nous nous réservons la possibilité d’appliquer des frais de livraison supplémentaires pour certaines régions éloignées ou cas particuliers. Vous serez contactés par un membre de notre équipe si des frais supplémentaires devaient s’appliquer pour votre commande.

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Politiques de retour

ACHATS FAITS EN LIGNE

Si vous désirez faire un retour vous devez nous contacter par courriel à info@chaussuresrioux.com dans les 5 jours suivant la réception du colis pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour. Ensuite, vous devez nous retourner la marchandise dans un délai de 5 jours suivant la réception du numéro d’autorisation.

L’article ne doit pas avoir été porté, doit être à l’état neuf, dans son emballage d’origine et soigneusement emballé dans l’emballage de retour inclus dans votre colis.

Dès la réception de votre colis, nous procéderons avec plaisir au remboursement de votre achat sur le mode de paiement initial.

Par ailleurs, aucun retour ne sera accepté sans l’autorisation préalable de Chaussures Rioux. Prière de ne retourner aucune marchandise sans avoir obtenu votre numéro d’autorisation, sans quoi aucun crédit ou échange ne sera honoré.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables ni créditables. Les frais de réexpédition pour un échange seront aussi à la charge du client, y compris en cas d’erreur lors de la saisie de l’adresse d’expédition.

 

Achats faits en boutique

Sur présentation de votre facture, dans les 14 jours suivant votre achat, nous procéderons à l’échange ou au remboursement de votre achat sur le mode de paiement utilisé. Le produit ne doit pas avoir été porté, doit être à l’état neuf et dans son emballage d’origine. Pour les retours des ventes en ligne, consultez la section précédente.

Les produits en liquidation sont des ventes finales.

Politique de confidentialité

La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels sont importantes pour nous. Notre site est sécurisé et sécuritaire. Tout renseignement que vous transmettrez sur ce site sera gardé confidentiel et ne sera utilisé que par Chaussures Rioux. Aucune information sur les cartes de crédit n’est conservée.