Conditions générales d'achat

Tous les produits sont vendus au prix indiqué sur l’article et selon la promotion en vigueur.

Aucun paiement par chèque n’est accepté.

Malgré tous les efforts déployés, certaines informations et/ou prix peuvent être incomplets, erronés ou dépassés. Les prix en boutique prévaudront. Nous nous réservons le droit de les modifier sans avis préalable.

Aussi, bien que nous nous efforcions de tenir à jour l’inventaire de nos produits, il est possible qu’un produit apparaissant sur le site soit en rupture de stock. Un remboursement vous sera remis.

Politique de livraison

Les frais de base pour la livraison sont fixes et se détaillent comme suit:

Chaussures et accessoires: 9,95 $ au Québec et 19,95 $ ailleurs au Canada.
Bottes et bottillons: 13,95 $ au Québec et 23,95 $ ailleurs au Canada.

Nous emballons et préparons vos colis soigneusement. Les commandes sont généralement traitées et envoyées dans un délai de 12 h ouvrables suivant votre commande.

La livraison est gratuite pour une commande minimale de 150 $ et plus avant taxes. Pour les commandes de moins de 100 $ avant taxes, les commandes réglées par note de crédit et les échanges, des frais fixes de 7,95 $ pour le Québec et de 18 $ pour le reste du Canada seront appliqués.

Les frais de livraison pour les retours ou les échanges sont à la charge du client. Vous désirez éviter les frais d’envoi postal pour un retour? Optez pour un retour en boutique gratuit !

Dans quelques rares cas, nous nous réservons la possibilité d’appliquer des frais de livraison supplémentaires pour certaines régions éloignées ou cas particuliers. Vous serez contactés par un membre de notre équipe si des frais supplémentaires devaient s’appliquer pour votre commande.

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Politiques de retour

ACHATS FAITS EN LIGNE

Si vous considérez avoir reçu une commande incorrecte ou si un produit ne vous convient pas, vous devez nous contacter par courriel à info@chaussuresrioux.com dans les 5 jours suivant la réception du colis pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour. Ensuite, vous devez nous retourner la marchandise dans un délai de 5 jours suivant la réception du numéro d’autorisation.

L’article ne doit pas avoir été porté, doit être à l’état neuf, dans son emballage d’origine et soigneusement emballé dans l’emballage de retour inclus dans votre colis.

Dès la réception de votre colis, nous procéderons avec plaisir au remboursement de votre achat sur le mode de paiement initial.

Par ailleurs, aucun retour ne sera accepté sans l’autorisation préalable de Chaussures Rioux. Prière de ne retourner aucune marchandise sans avoir obtenu votre numéro d’autorisation, sans quoi aucun crédit ou échange ne sera honoré.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables ni créditables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition initiaux seront déduits. Les frais de réexpédition pour un échange seront aussi à la charge du client, y compris en cas d’erreur lors de la saisie de l’adresse d’expédition.

 

Achats faits en boutique

Sur présentation de votre facture, dans les 14 jours suivant votre achat, nous procéderons à l’échange ou au remboursement de votre achat sur le mode de paiement utilisé. Le produit ne doit pas avoir été porté, doit être à l’état neuf et dans son emballage d’origine. Pour les retours des ventes en ligne, consultez la section précédente.

Les produits en liquidation sont des ventes finales.

Politique de confidentialité

La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels sont importantes pour nous. Notre site est sécurisé et sécuritaire. Tout renseignement que vous transmettrez sur ce site sera gardé confidentiel et ne sera utilisé que par Chaussures Rioux. Aucune information sur les cartes de crédit n’est conservée.